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Administração Estratégica de Sistemas de Gestão da Qualidade (Formação de RD)
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INSCREVA-SE JÁ 
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Carga Horária:
12h
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Mês/Ano:
MAI/2012
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Status:
Inscrições Abertas
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| Objetivo: |
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| Prover aos participantes conhecimentos e materiais de apoio (apostilas e software) sobre técnicas de implementação e gerenciamento de sistemas de gestão da qualidade. |
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| Conteúdo Programático: |
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Módulo 1 – Introdução:
1. Introdução sobre a ISO 9001:2008 e ISO 9004:2000
2. O Ciclo PDCA x ISO 9001:2008
3. Abordagem de Processo – Definição e Interpretação
4. Abordagem Sistêmica para Gestão – Definição e Interpretação
5. Análise Factual para tomada de decisão – Definição e Interpretação
6. Conceito de Melhoria contínua
7. Etapas da Administração Estratégica de Sistemas de Gestão da Qualidade.
7.1 Análise de ambiente:
7.1.1. Apresentação de um Plano para Análise de Ambiente
7.1.2. Como realizar a Análise de Ambiente em uma organização
7.1.3. Como avaliar os resultados da Análise de Ambiente
7.1.4. Como apresentar os resultados para a Alta Direção
Módulo 2:
7.2 Definição de Política, Objetivos e Metas:
7.2.1. Conceito de Política da Qualidade
7.2.2. Conceito de Objetivos e Metas de Melhoria
7.2.3. Relação entre Política x Objetivos x Metas
7.2.4. A importância do Resultado da Análise de Ambiente na definição da Política
7.2.5. Definição de Processos Críticos e de Suporte
7.3 Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade:
7.3.1. Como realizar um Planejamento de Trabalho com foco em Melhoria Contínua
7.3.2. Como Monitorar e Gerenciar um Planejamento
7.3.3. Relação entre Política x Objetivos x Metas
7.3.4. Como avaliar e documentar a necessidade de re-planejamento
7.3.5. Como Validar um Planejamento
Módulo 3:
7.4 Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade:
7.4.1. Técnicas de Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade
7.5 Controle Estratégico e Melhoria Contínua do Sistema de Gestão:
7.5.1. Gráficos de Monitoramento de Tendências
7.5.2. Ferramentas da Qualidade Aplicadas ao ciclo PDCA
7.5.3. Monitoramento da Melhoria Contínua dos Processos |
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| Pré requisitos: |
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Curso de Interpretação dos requisitos da Norma NBR ISO 9001.
Curso de Auditor Interno da Norma NBR ISO 9001. |
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| Investimento: CONSULTE |
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