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Ferramentas da Qualidade – MAPSP: Metodologia de Análise e Proposta de Solução de Problemas
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INSCREVA-SE JÁ 
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Carga Horária:
16h
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Mês/Ano:
ABR/2012
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Status:
Inscrições Abertas
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| Objetivo: |
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| Capacitar os participantes para resolução de problemas e implementação de ações corretivas e preventivas, com base no Ciclo de Melhoramento Contínuo – PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Definir ações). |
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| Conteúdo Programático: |
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Módulo 1:
1. Ferramentas da Qualidade – Introdução ao ciclo PDCA:
1.1 Matriz G.U.T. (Priorização do problema)
Módulo 2:
1.2. Fluxograma (Reconhecimento formal do processo)
1.3. Indicadores de Qualidade (Medição da eficácia do processo)
1.4. Indicadores de Produtividade ( Medição da eficiência do processo)
Módulo 3:
1.5. Gráfico de PARETO (Representação gráfica e quantitativa sobre a abrangência de cada tipo de causa)
1.6. Brainstorming (Geração de idéias)
1.7.Diagrama de Causa e Efeito (Representação gráfica e seletiva das possíveis causas)
Módulo 4:
1.8. Múltipla escolha (Priorização da causa por eliminação percentual)
1.9. TGN – Técnica de grupo nominal (Priorização da causa utilizando tabela de compressão)
1.10. Matriz “BÁSICO” ( Priorização das ações para resolução de um problema)
1.11. Plano de Ação – 5W2H (Planejamento para implementação das ações)
1.12. Brainstorming invertido (Analise das possibilidades de erro no plano de ação) |
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| Pré requisitos: |
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| Não aplicável. |
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| Investimento: CONSULTE |
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