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Carga Horária:
08h
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Mês/Ano:
JAN/2012
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Status:
Inscrições abertas
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| Objetivo: |
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| Apresentar aos participantes conceitos de objetivos e indicadores, assim como sistemáticas para estabelecimento de metas e análise de dados. |
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| Conteúdo Programático: |
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- Introdução;
- Estrutura de Objetivos e Indicadores;
- Requisitos 5.4 e 8.2.3 da norma NBR ISO 9001:2008;
- Estabelecimento de Metas;
- Planejamento para atendimento às metas;
- Monitoramento e análise de tendência;
- Análise de Dados;
- O software VLC-MS como ferramenta para a Gestão de Indicadores;
- Conclusão. |
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| Pré requisitos: |
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| Não aplicável |
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Investimento: CONSULTE  |
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