 |
|
|
|
Carga Horária:
2h
|
Mês/Ano:
MAI/2012
|
Status:
Inscrições Abertas
|
|
| Objetivo: |
|
| Apresentar aos participantes conceitos básicos sobre a interação adequada com os clientes, incluindo aspectos de comunicação, comportamentos e tratativas. |
|
| Conteúdo Programático: |
|
1. Foco no Cliente
2. Planejamento da visita
3. A comunicação com o cliente
4. Dicas para uma boa comunicação
5. Comportamento
6. Como tratar um cliente insatisfeito
7. Confidencialidade |
|
| Pré requisitos: |
|
| Não aplicável |
|
Investimento: CONSULTE  |
|
| |
VOLTAR